Ministère des Infrastructures AGEROUTE Sénégal

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Gestion des plaintes et réclamations

Plateforme de gestion des plaintes, réclamations et doléances
AGEROUTE — Ministère des Infrastructures

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Nos services

Des outils simples pour signaler et suivre vos préoccupations

Déposer une plainte

Signalez un problème ou une réclamation en ligne rapidement. Formulaire simple et accessible à tous les citoyens.

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Suivi en temps réel

Suivez l'évolution de votre plainte à l'aide de votre référence et de votre email. Consultez l'historique complet du traitement.

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Traitement rigoureux

Chaque plainte est prise en charge par nos équipes avec un engagement de réponse dans les meilleurs délais.

Espace agent

Une Plateforme Complète

Le portail de gestion des plaintes vous offre :

  • Dépôt de plainte en ligne
  • Code de suivi unique par plainte
  • Suivi en temps réel de l'avancement
  • Pièces jointes et preuves
  • Notifications par email
  • Réponse sous 72 heures
  • Historique complet des échanges
  • Interface simple et intuitive

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